Умови обміну та повернення товару

Ми прагнемо забезпечити комфортний досвід покупок і гарантуємо можливість обміну або повернення товару відповідно до законодавства України.

Повернення товару

Ви можете повернути придбаний товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він відповідає наступним умовам:

  • Товар не був у використанні.
  • Збережено його товарний вигляд (цілісність упаковки, пломби, ярлики).
  • Товар не має механічних чи інших пошкоджень.
  • У вас є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек, товарна накладна).

Повернення коштів:

  • Кошти будуть повернуті протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами товару та перевірки його стану.
  • Вартість доставки товару не відшкодовується, якщо причиною повернення не є виробничий дефект.

Обмін товару

Обмін товару можливий у таких випадках:

  • Ви отримали товар, який не відповідає замовленню (модель, колір, характеристики).
  • Товар виявився бракованим або має виробничий дефект.

Як обміняти товар:

  1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном +380 68 485 5975 або через електронну пошту komforttechua@gmail.com
  2. Узгодьте деталі обміну.
  3. Надішліть товар назад через обраного логістичного оператора (доставка за наш рахунок у разі браку).

Товари, які не підлягають поверненню або обміну

Відповідно до чинного законодавства, не підлягають поверненню:

  • Товари, які мають індивідуальні особливості та були виготовлені або модифіковані за вашим замовленням.
  • Предмети гігієни, побутова хімія, засоби особистого догляду (з порушеною упаковкою).
  • Інші товари, зазначені в Постанові Кабінету Міністрів України №172.

Процедура повернення

  1. Зв’яжіться з нами:
    Напишіть на komforttechua@gmail.com або зателефонуйте на +380 68 485 5975 щоб узгодити деталі повернення.

  2. Підготуйте товар до відправлення:
    Перевірте, чи відповідає товар усім вимогам до повернення.

  3. Доставка:
    Надішліть товар у наш офіс/склад через зручного для вас перевізника.

Важливо: Збережіть чек про оплату послуг доставки до підтвердження повернення.

Контактна інформація

Для додаткових питань щодо повернення та обміну, звертайтесь:

  • Телефон: +380 68 485 5975
  • Email: komforttechua@gmail.com
  • Адреса: м.Київ, Ярославська, 56А